O objetivo deste curso é esclarecer qual o novo papel do Assistente Social na sociedade após o movimento de reconceituação do Serviço Social que se iniciou na década de 1980, revelando através do materialismo histórico dialético as diferentes funções que o profissional se submeteu, enquanto inserido no contexto da história brasileira. Assim, pretende-se abolir da profissão o retrato mais do que retrógrado da “mocinha boazinha” que tem “dó dos pobres” e distribui cestas básicas, para inseri-la na dimensão teórico-metodológica do seu novo projeto ético-político, consoante com a transformação da
Este curso trata de pontos de tensão entre participação associativa e participação política (e igualdade política), que compõem a natureza problemática da ligação entre essas duas militâncias, e entre associativismo e democracia. Não quero com isso negar os méritos próprios do associativismo, especialmente em termos de sociabilidade, dos quais, em última instância, se beneficia a democracia, muito embora questione aspectos de legitimidade ligados à idéia não qualificada de autogoverno.
O curso objetiva apresentar a astrometria ou astronomia de posição, esta que é o ramo da astronomia que envolve medições precisas das posições e movimentos das estrelas e outros corpos celestes. As informações obtidas pelas medições astrométricas fornecem informações sobre a cinemática e origem física do Sistema Solar e de nossa galáxia, a Via Láctea.
A atual visão de promoção de saúde é abrangente, superando a prática corrente que entende a promoção de saúde apenas como ações voltadas à mudança de comportamento e prevenção das doenças. Esta visão implica reconhecer que o objeto de atuação dos profissionais de saúde bucal constitui-se em três vertentes; a recuperação dos danos causados pelas doenças bucais, a aplicação de métodos de prevenção e o repasse de informações para o autocuidado e manutenção da saúde. O preparo dos profissionais de saúde bucal em práticas e atitudes que os ajudem neste processo é prioritário, integrando-os à equipe
Em linguagem direta e objetiva, o participante do curso irá receber orientações preciosas baseadas em evidências científicas que possibilitarão atenção qualificada e segura ao recém-nascido sob o seu cuidado.
Este curso trata A atenção humanizada ao parto, transtornos de terceiro e quarto períodos de parto, puerpério patológico, hemorragias do terceiro trimestre, doenças hipertensiva na gravidez, trabalho de parto prematuro, ruptura prematura das membranas, atenção humanizada no abortamento, gestação prolongada, aceleração da maturidade pulmonar fetal, antibiótico profilaxia em obstetrícia e direitos reprodutivos.
Desde a segunda metade da década de 90 as políticas de saúde em diversos países, têm demonstrado crescente preocupação com a estruturação e ampliação da atenção primária à saúde (aps). no brasil a aps tem sido objeto de diversos estudos, programas e incentivos governamentais, e novas tecnologias e campos de saberes têm sido incorporados nesse nível de atenção à saúde, isto posto, este curso apresenta reflexões acerca da terapia ocupacional em reabilitação na atenção primária à saúde.
Atenção Primária à Saúde' (APS) como uma estratégia de organização da atenção à saúde voltada para responder de forma regionalizada, contínua e sistematizada à maior parte das necessidades de saúde de uma população, integrando ações preventivas e curativas, bem como a atenção a indivíduos e comunidades.
O curso objetiva mostrar a atenção à saúde desenvolvida pelos integrantes da Atenção Primária à Saúde às pessoas com diabetes mellitus na perspectiva do Modelo de Atenção às Condições Crônicas.
Apresentamos, neste curso, uma discussão para o fortalecimento da APS como política includente e fundamental para a consolidação do SUS.
Esta curso tem como objetivo oferecer informações, exemplos, dúvidas e sugestões sobre como implantar atividades para a identificação e o atendimento de alunos com altas habilidades.
1. INTRODUÇÃO
2. SITUAÇÃO DE RISCO ENFRENTADA POR CRIANÇAS
3. SAÚDE DE CRIANÇAS EM SITUAÇÃO DE RISCO
4. ACOLHIMENTO DE CRIANÇAS EM SITUAÇÕES DE RISCO
5. REDE DE APOIO SOCIAL E INSTITUCIONAL
6. VÍNCULO ENTRE PROFISSIONAL E PACIENTE
7. DOUTRINA DA PROTEÇÃO INTEGRAL
8. VIGÊNCIA DA CONSTITUIÇÃO
9. SITUAÇÃO DE RUA
10. EFETIVIDADE DE MEDIDAS DOS CONSELHOS TUTELARES
11. CONVENÇÃO INTERNACIONAL
12. ANTECEDENTES DA CONVENÇÃO DOS DIREITOS DA CRIANÇA
13. ADESÃO AO TRATADO INTERNACIONAL
14. FAMÍLIA - A CÉLULA DA SOCIEDADE
15. PROGEMAS ASSISTENCIAIS
16. ESTATUTO DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE
17. ATENDIMENTO A POPULAÇÃO
18. ADOÇÃO DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
19. CARÊNCIA ECONÔMICA
20. SISTEMA DE INTERNAÇÃO
Este curso busca capacitar recursos humanos para o atendimento de todas as pessoas, com e sem deficiência, que compõem o público da 3ª Conferência Nacional dos Direitos da Pessoa com Deficiência.
O presente curso tem como objetivo analisar e maximizar o atendimento aos clientes fazendo com que se tenha total satisfação na compra de um produto ou serviço, pois a evolução do consumidor afeta diretamente o quesito satisfação já que hoje eles estão mais exigentes e são influenciados por vários fatores.
No curso será apresentada a importância de se alcançar a tão desejada “excelência no atendimento”. Para isso serão abordados temas como cliente X atendente, competências fundamentais, atendimento com qualidade e muito mais!
1. INTRODUÇÃO
2. QUALIDADE NO ATENDIMENTO
3. ÉTICA, QUALIDADE E CIDADANIA
4. ATENDIMENTO
5. CLIENTE EXTERNO E CLIENTE INTERNO
6. ATENDIMENTO COM QUALIDADE
7- SATISFAÇÃO E ENCANTAMENTO
8- ALGUMAS FORMAS BÁSICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO
9. A IMPORTÂNCIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
10- OS 10 MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS
11- DEZ SUGESTÕES PARA LIDAR COM RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES
12- FUNCIONÁRIOS E O ATENDIMENTO AO CLIENTE
13. CONCEPÇÃO JURÍDICA DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO ADEQUADO
14. SERVIÇO ADEQUADO
15. ATENDIMENTO AO CLIENTE
16. GANHANDO O CLIENTE
17. PROBLEMAS DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO
18. CLIENTE
19. CLIENTE E SATISFAÇÃO
20. A COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
O objetivo deste curso consiste em identificar o significado do atendimento ao público com qualidade x atendimento ao público sem qualidade para as atendentes e supervisoras, e examinar a qualidade como estratégia de superioridade em atendimento ao público numa empresa prestadora de serviços.
Este curso contém diretrizes práticas para o cuidado de crianças com desnutrição grave em nível hospitalar, informações que irão contribuir para a redução da taxa de letalidade e do tempo de permanência hospitalar, bem como assegura o início da retomada do crescimento da criança, criando condições
para a sua completa reabilitação nutricional em outros níveis de atenção à saúde.
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