O curso possui o intuito de apresentar as competências sobre a qualidade do atendimento ajustado às expetativas e exigências dos consumidores.
1. INTRODUÇÃO
2. QUALIDADE NO ATENDIMENTO
3. ÉTICA, QUALIDADE E CIDADANIA
4. ATENDIMENTO
5. ATENDIMENTO COM QUALIDADE
6. DICAS BÁSICAS PARA UM BOM ATENDIMENTO
7. A IMPORTÂNCIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS
8. ATENDIMENTO EM TEMPOS ATUAIS
9. EXELÊNCIA NO ATENDIMENTO
10. OS 10 MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS
11. DEZ SUGESTÕES PARA LIDAR COM RECLAMAÇÕES DOS CLIENTES
12. FUNCIONÁRIOS E O ATENDIMENTO COEXCELÊNCIA
13. CONCEPÇÃO JURÍDICA DE ATENDIMENTO AO PÚBLICO ADEQUADO
14. SERVIÇO ADEQUADO
15. PROBLEMAS DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO
16. A COMUNICAÇÃO NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
17. GESTÃO PELA QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO
18. LINGUAGEM CORPORAL
19. COMO ADMINISTRAR CONFLITOS
20. SER CONSTRUTIVO AO FAZER UMA CRÍTICA
no presente curso, pretende-se apresentar a existência de uma relação entre exclusão social e violência doméstica, identificando-se as características gerais que partilham e as configurações familiares que se revelam mais vulneráveis a estes problemas sociais.
A execução coletiva em relação aos direitos difusos, coletivos e individuais homogêneos é tema complexo, sem tratamento legislativo condizente com a sua amplitude e relevância. O CPC é diploma elaborado para a tutela de direito individual, de forma que sua aplicabilidade aos processos coletivos é limitada e condicionada.
A finalidade do curso é fornecer conhecimentos para supervisionar as etapas de execução em canteiro de obras e participar na execução do planejamento da obra, criando condições para garantir a qualidade, a segurança no trabalho e a preservação ambiental.
O objetivo deste curso é demonstrar o papel da prática regularde atividade física na prevenção e tratamento da síndrome metabólica, bem como descrever a quantidade e modalidade de exercício necessário para esse fim.
Este curso tem por objetivo problematizar o exercício profissional buscando denunciar seu caráter sincrético no cotidiano e, por meio da análise ontológico-crítica visando à totalidade histórica, conectá-lo à historicidade, ressaltando a crise estrutural do capital e a transição histórica como solo fértil para necessidades sociais radicais, potencializando o exercício profissional crítico vinculado à emancipação humana.
Este curso objetiva explicar para você o que o profissional da Fonoaudiologia faz, onde trabalha, de que forma atua além de outros conceitos fundamentais para o exercício da profissão.
Este curso trata de três concepções éticas do ser humano, a saber, visão grega, judeu-cristã e contemporânea. Na primeira, toda a dignidade humana aparece na sua capacidade de pensar: a inteligência parecia uma centelha divina na matéria. A segunda amplia esta compreensão acrescentando a dimensão de fé; isto é, a razão aceita realidades que a transcendem mas não a contradizem, pois para a razão seria impossível aceitar a contradição. A terceira visão ética do ser humano baseia-se na temporalidade do nosso existir; o ser humano, como única realidade inteligente conhecida, é entendido como zelad
O curso trata de exodontia por seccionamento dental - odontosecção ou odontotomia - que consiste no fracionamento, na separação da porção coronária ou radicular de dentes multirradiculares, ou ainda unirradiculares, quando retirados com a finalidade de simplificar sua extração.
Este curso destina-se em maior parte aos profissionais da educação e objetiva expor métodos e filosofias pedagógicas que auxiliem os profissionais da educação a ter maior desenvoltura e a postura mais correta e eficaz diante de seus alunos com o intuito de melhorar o processo educativo.
Este curso apresenta um estudo sobre a atividade de experimentação na sala de aula no Ensino Médio, enfatizando o uso da Atividade de Experimentação Investigativa apoiada na utilização de material alternativo com a finalidade de analisar a existência de interações lúdicas nessas atividades.
Os problemas de atenção no contexto escolar lança-nos a um grande desafio: compreender como as crianças e adolescentes estão sendo diagnósticados com Transtorno de Déficit e Atenção e hiperatividade. Este curso apresenta uma discussão sobre o tema.
O curso trata da implementação de esteganografia em vídeos digitais, o que possibilita o ocultamento de uma quantidade maior de informações enquanto mantém o sigilo dos mesmos. A técnica apresentada abre possibilidades para novos modos de acesso a conteúdo, como, por exemplo, autenticação de usuários sobre material multimídia.
Este curso aborda a expressividade na formação do jornalista nas interfaces Comunicação, Fonoaudiologia e Educação e tem por objetivo dar visibilidade à expressividade em Jornalismo como dimensão da educação e da formação em Comunicação na contemporaneidade.
O Brasil possui grande extensão territorial e variadas formações vegetais e geológicas. Assim, nosso país conta com grande diversidade e quantidade de vários recursos naturais, vegetais e minerais. Neste curso vamos conhecer alguns dos produtos mais importantes em nossa economia conseguidos pelo extrativismo.
O Brasil possui grande extensão territorial e variadas formações vegetais e geológicas. Assim, nosso país conta com grande diversidade e quantidade de vários recursos naturais, vegetais e minerais. Neste curso vamos conhecer alguns dos produtos mais importantes em nossa economia conseguidos pelo extrativismo.
Este curso trata dos tipos de exploração para a amazônia. O crescimento do mercado de produtos extrativos tem conduzido a domesticação de plantas e a descoberta de substitutos sintéticos. Outras variáveis como o crescimento populacional, a mudança nos preços relativos, a baixa produtividade da terra e da mão de obra da atividade extrativa conflitam com o aumento dos níveis salariais afetando a sustentabilidade em médio e longo prazos.
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